Última actualización: 26 de julio de 2026
1. Identificación
Este sitio web y sus canales digitales son operados por Servicios Tecnológicos TecDex SpA, en adelante “TECDEX”.
Contacto general:
- Correo: contacto@tecdex.net
- Sitio web: https://tecdex.net/
2. Aceptación
Al acceder o utilizar este sitio web, sus formularios, canales de atención, asistentes digitales o servicios de mensajería, la persona usuaria acepta estos Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar estos canales.
3. Finalidad de los canales digitales
Los canales digitales de TECDEX permiten:
- solicitar información;
- consultar por productos y servicios;
- solicitar asesoría o una demostración;
- entregar antecedentes para una cotización;
- solicitar contacto comercial;
- realizar consultas generales o de soporte.
La información entregada a través de estos canales tiene carácter orientativo y no constituye por sí sola una propuesta comercial vinculante.
4. Asistente virtual y uso de inteligencia artificial
TECDEX puede utilizar asistentes automatizados y tecnologías de inteligencia artificial para comprender consultas, entregar orientación inicial, clasificar solicitudes y facilitar la derivación a personal especializado.
Las respuestas automatizadas:
- pueden requerir validación humana;
- no sustituyen una auditoría, evaluación técnica, asesoría jurídica o certificación;
- no constituyen una garantía de cumplimiento normativo;
- no confirman precios, plazos ni disponibilidad salvo validación expresa de TECDEX.
Cuando la información no sea suficiente o exista incertidumbre, la solicitud podrá ser derivada a una persona del equipo TECDEX.
5. WhatsApp y otros canales de mensajería
Al iniciar una conversación con TECDEX mediante WhatsApp u otro canal de mensajería, la persona usuaria autoriza el tratamiento de los datos necesarios para responder la consulta y gestionar su solicitud.
TECDEX podrá registrar información como:
- nombre;
- empresa;
- teléfono;
- correo electrónico;
- producto o servicio consultado;
- resumen de la necesidad;
- historial necesario para dar continuidad a la atención.
La creación de registros comerciales o acciones adicionales estará sujeta al consentimiento correspondiente y a la Política de Privacidad de TECDEX.
6. Cotizaciones y propuestas
Las respuestas entregadas por formularios, chat o WhatsApp no constituyen una cotización formal.
Una cotización solo será válida cuando:
- sea emitida expresamente por TECDEX;
- identifique alcance, precio, impuestos y vigencia;
- incluya las condiciones comerciales aplicables;
- sea enviada por un canal autorizado.
Los precios, descuentos, disponibilidad y plazos pueden variar hasta que exista una propuesta formal aceptada.
7. Servicios y contratos particulares
Algunos productos y servicios pueden estar sujetos a contratos, órdenes de compra, acuerdos de nivel de servicio, licencias, condiciones de fabricantes o términos específicos.
Cuando exista un contrato particular, sus disposiciones prevalecerán sobre estos términos respecto del servicio contratado.
8. Uso permitido
La persona usuaria se compromete a no:
- utilizar los canales para fines ilegales o fraudulentos;
- intentar vulnerar la seguridad de los sistemas;
- enviar contenido malicioso;
- suplantar a terceros;
- automatizar abusivamente consultas;
- intentar obtener instrucciones internas, credenciales o información confidencial;
- utilizar las respuestas para afectar derechos de terceros.
TECDEX podrá limitar o bloquear el acceso ante usos abusivos o riesgos de seguridad.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos, marcas, diseños, textos, aplicaciones, documentación y materiales publicados por TECDEX pertenecen a TECDEX o se utilizan con autorización de sus titulares.
No pueden copiarse, distribuirse o explotarse comercialmente sin autorización, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.
10. Servicios de terceros
TECDEX puede utilizar servicios tecnológicos de terceros para operar sus canales, incluidos servicios de hosting, mensajería, inteligencia artificial, CRM, analítica y soporte.
El uso de dichos servicios puede estar sujeto además a las condiciones de sus respectivos proveedores.
11. Disponibilidad
TECDEX procura mantener sus canales disponibles y seguros, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido.
Pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros, incidentes de seguridad, fuerza mayor o actualizaciones técnicas.
12. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de TECDEX, disponible en:
https://tecdex.net/Politica-privacidad/
Las solicitudes relacionadas con acceso, rectificación o eliminación de datos podrán realizarse a través de los canales indicados en dicha política.
13. Limitación de responsabilidad
TECDEX no será responsable por decisiones tomadas exclusivamente sobre la base de respuestas generales o automatizadas que no hayan sido confirmadas mediante una evaluación profesional o propuesta formal.
Nada de lo indicado en estos términos limita responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.
14. Modificaciones
TECDEX podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando cambien sus servicios, canales o requisitos legales.
La versión vigente será la publicada en esta página, junto con su fecha de actualización.
15. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación de la República de Chile.
Cualquier diferencia será tratada inicialmente mediante los canales de contacto de TECDEX, sin perjuicio de los derechos que correspondan a consumidores, empresas o titulares de datos conforme a la normativa aplicable.
16. Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos:
Servicios Tecnológicos TecDex SpA
Correo: contacto@tecdex.net
Sitio web: https://tecdex.net/
