Políticas de Privacidad y Consentimiento – Servicios Tecnológicos Tecdex SpA
En Servicios Tecnológicos Tecdex SpA, valoramos profundamente la privacidad de nuestros clientes y entendemos la importancia de proteger su información personal. Recopilamos información personal con el propósito de ofrecer servicios de alta calidad, personalizar la experiencia del cliente y mejorar nuestras soluciones tecnológicas. Los datos que recopilamos incluyen, pero no se limitan a, nombre completo, RUT, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otros datos relevantes que el cliente pueda proporcionar voluntariamente a través de formularios, llamadas telefónicas, correos electrónicos o durante interacciones comerciales.
La recopilación de estos datos se realiza únicamente con el consentimiento explícito y voluntario del cliente. Es fundamental para nosotros que los clientes comprendan el propósito de la recopilación de sus datos y cómo se utilizarán. Antes de proceder con la recopilación de cualquier tipo de información, proporcionamos a nuestros clientes información clara y accesible sobre nuestras prácticas de privacidad. Nos aseguramos de que los clientes tengan la opción de aceptar o rechazar el suministro de sus datos personales, y de ser informados sobre las consecuencias de no proporcionar dicha información.
La información que recopilamos se utiliza exclusivamente para fines específicos y legítimos. Estos fines incluyen, entre otros, la prestación de servicios técnicos y de consultoría, la personalización de ofertas y soluciones, la entrega de cotizaciones y propuestas económicas, la gestión de relaciones con los clientes, y la mejora continua de nuestros productos y servicios.
Por ejemplo, utilizamos la información de contacto del cliente para enviar comunicaciones relevantes, como actualizaciones de productos, novedades sobre nuestros servicios, y avisos sobre cambios en nuestras políticas. Además, en caso de que el cliente lo haya autorizado, utilizamos su información para enviarle encuestas de satisfacción, invitaciones a eventos, o promociones exclusivas.
Es importante destacar que no compartimos, vendemos ni transferimos la información personal de nuestros clientes a terceros sin su consentimiento explícito. La única excepción a esta regla sería en casos en los que estemos legalmente obligados a hacerlo, o si fuera necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra empresa, nuestros empleados, o nuestros clientes.
En Servicios Tecnológicos Tecdex SpA, hemos implementado una serie de medidas de seguridad diseñadas para proteger la información personal de nuestros clientes contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones. Entendemos que la seguridad de los datos es crucial, por lo que utilizamos tecnologías avanzadas de encriptación y herramientas de seguridad cibernética para asegurar que los datos se mantengan seguros tanto durante la transmisión como en el almacenamiento.
Nuestros servidores están protegidos por firewalls de última generación y sistemas de detección de intrusos que monitorean constantemente cualquier actividad sospechosa. Además, llevamos a cabo auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de riesgos para identificar posibles vulnerabilidades y asegurar que nuestras prácticas de seguridad se mantengan a la vanguardia de la industria.
Por otra parte, hemos adoptado políticas internas estrictas para asegurar que el acceso a la información personal esté restringido únicamente a aquellos empleados que necesitan esta información para realizar sus funciones laborales. Todos nuestros empleados están capacitados en políticas de privacidad y seguridad, y están comprometidos a mantener la confidencialidad de la información de nuestros clientes.
Al proporcionar sus datos personales, el cliente otorga a Servicios Tecnológicos Tecdex SpA su consentimiento explícito para ser contactado a través de diversas plataformas de comunicación, incluyendo, pero no limitándose a, llamadas telefónicas, correos electrónicos, y aplicaciones de mensajería como WhatsApp Business.
El uso de WhatsApp Business en nuestra empresa está estrictamente regulado para asegurar que las comunicaciones sean pertinentes, profesionales y respetuosas. Los mensajes enviados a través de WhatsApp Business son utilizados para comunicar información relevante sobre nuestros servicios, responder a consultas, proporcionar soporte técnico, y mantener a los clientes informados sobre cualquier cambio o actualización importante.
Es importante subrayar que el cliente tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento. Esto significa que, si en algún momento el cliente decide que ya no desea recibir comunicaciones a través de WhatsApp Business u otro medio, puede solicitarlo y procederemos a eliminar su contacto de nuestras listas de comunicación.
En Servicios Tecnológicos Tecdex SpA, reconocemos y respetamos los derechos de los clientes en relación con sus datos personales. De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, los clientes tienen el derecho a:
Nos comprometemos a mantener una transparencia total con nuestros clientes sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal. Cualquier cambio significativo en nuestras políticas de privacidad será notificado a los clientes a través de nuestros canales de comunicación habituales, como correos electrónicos, publicaciones en nuestro sitio web, o mensajes a través de WhatsApp Business.
Los clientes tendrán la oportunidad de revisar los cambios propuestos y expresar cualquier inquietud o duda antes de que las nuevas políticas entren en vigor. En caso de que los cambios requieran un nuevo consentimiento por parte del cliente, solicitaremos dicho consentimiento antes de continuar con el tratamiento de sus datos bajo las nuevas políticas.
En Servicios Tecnológicos Tecdex SpA, estamos comprometidos a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos y privacidad, tanto a nivel nacional como internacional. Nos mantenemos al día con los cambios en la legislación para asegurar que nuestras prácticas de privacidad siempre estén en conformidad con las normativas vigentes.
Trabajamos en estrecha colaboración con asesores legales y expertos en privacidad para garantizar que nuestras políticas reflejen las mejores prácticas de la industria y cumplan con todas las obligaciones legales. En caso de que se detecte alguna brecha en la seguridad o incumplimiento de la normativa, actuaremos de inmediato para corregir la situación y notificar a las autoridades y a los clientes afectados.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de privacidad, o si deseas ejercer alguno de tus derechos como cliente, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de los siguientes canales:
Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con Servicios Tecnológicos Tecdex SpA sea segura y satisfactoria. Tu privacidad es nuestra prioridad, y trabajamos cada día para protegerla.
