Proceso
Alto estándar de servicio basado en Nuestro proceso de trabajo
Dimensionamiento
Comenzando con la etapa de análisis de impacto, se realiza una evaluación a alto nivel del requerimiento del cliente. En esta etapa se dimensiona el problema, se definen los requerimientos de negocio y funcionales, y se propone una solución a alto nivel que satisfaga lo requerido por el cliente. Se especifican las restricciones, supuestos, issues y riesgos del proyecto.
Análisis
Posteriormente, en la etapa de workshop o especificación de requerimiento, se establece en detalle los requerimientos de negocio y funcionales del proyecto, dando una estructura definida a la solución propuesta en la etapa de dimensionamiento previa. También se redefinen las restricciones, supuestos, issues y riesgos del proyecto.
Diseño
Pasando a la etapa de diseño técnico del requerimiento, se define a nivel técnico (arquitectura, infraestructura, diagramas, etc) la solución definida en las etapas previas de dimensionamiento y especificación del requerimiento. Esta etapa incluye además, la documentación técnica correspondiente..
Implementacion
Por último, en la etapa de implementación del requerimiento se ensamblan todos los equipos y tecnologías previstas en las etapas de Dimensionamiento, Análisis y Diseño del requerimiento. Se incluyen las pruebas unitarias e integrales a los distintos sistemas integrados.
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Nuestros partners
Qué dicen nuestros clientes
“La gestión de TecDex para nuestra empresa es fundamental. El apoyo en solucionar problemas con el correo desde la configuración de firmas hasta problemas de envío de archivos, o apoyo en instalación y uso de aplicaciones corporativas, problemas con la seguridad y bloqueo de páginas, o complementos nos ayuda con la agilidad de las gestiones que necesitamos para un buen servicio por parte de Ecobex. Además, el sistema de ticket colabora con el orden de nuestras solicitudes”
“El servicio de Tecdex para Credex consta en entregar soporte directo a nuestros clientes para los desarrollos web, por esto es que para Credex este servicio es crítico. Y agradecemos que sean conscientes de esa criticidad, pues de lo contrario dejamos de entregar nuestros servicios en forma óptima a nuestros clientes. Eso es lo que más me gusta de Tecdex: percibe nuestra urgencia y la hace propia”
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- Nuestros profesionales se caracterizan por poseer las capacidades técnicas y humanas orientadas a entregar el mejor servicio junto a los más exigentes estándares de calidad.
