Portal de Soporte

 Esta plataforma le permite acceder a los servicios de soporte y asistencia mediante la generación de tickets los que serán respondidos por nuestro personal técnico.

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A –  Cliente apertura ticket  (mediante ticket o llamado telefónico).

B – Nuestro personal de atención al cliente revisará y clasificará el requerimiento según la gravedad  e impacto de este para su correcto escalamiento.

C – El siguiente nivel corresponde a nuestro personal técnico el cual llevará a cabo las labores correctivas necesarias para solucionar el problema.

D – Cierre de ticket una vez resuelto el incidente corroborando con el cliente que su problema fue resuelto.

 Nuestro personal técnico de soporte y atención de tickets se encuentran en servicio en horario de Lunes a Viernes de 9 a 18 Horas.
Para solicitar nuestros servicios de soporte y atención de incidentes contáctese con nosotros y nuestro equipo comercial lo contactará a la brevedad.