12/08/2019. Tecdex ofrece varias líneas de productos, no obstante, sus actividades se dividen en proyectos y servicios. En el primer caso, dispone de un amplio abanico que va desde proyectos de seguridad en redes, proyectos de cableado estructurado, el área de data center (que abarca climatización, soporte energético, ubicación de racks, servidores y equipamiento de red activo y pasivo). En paralelo, realiza implementaciones de sistemas operativos, virtualización, consolidación y data recovering. En el segundo caso, se orienta a servicios gestionados, administración de plataformas remotas como servidores y estaciones de trabajo, también proporciona soporte, mesa de ayuda y servicios en la nube. Tecdex está próximo a convertirse oficialmente en partner de Amazon Web Service (AWS).
Sus actividades no están destinadas a un sector en específico, su foco se centra en la pequeña y mediana empresa, sin distinción de rubros contemplan el mercado industrial, educación, logística, entre otros.
Andrés Barouh, gerente comercial enfatiza “Nuestro fuerte son las áreas de pre – venta, ingeniería de proyecto, soporte y atención al cliente, sin dejar d lado el alto nivel de capacitación del personal técnico. Desde el inicio de la empresa éstos departamentos han crecido conjuntamente, de tal manera que procuramos conseguir la satisfacción del cliente. Justamente son ellos quienes evalúan la calidad de nuestro trabajo. En base a su satisfacción, permanentemente vamos estudiando sus contratos para mejorar y ampliar su cobertura”. En cuanto a los sectores que tienen un potencial para desarrollar, el profesional añade “Buscamos potenciar la necesidad por nuestros servicios gestionados y mejorar la infraestructura a nivel de consolidación de los centros de datos, climatización y soporte energético de data center. Por otra parte, aumentar nuestra presencia con clientes orientados a seguridad entregando soluciones de equipamiento tanto en conectividad como para almacenamiento”.
En lo relativo a proyectos realizados en empresas nacionales el gerente indica “Uno de los temas que nos apasiona en demasía son las nuevas tecnologías vinculadas a la nube. En ese sentido, de la mano de AWS Amazon hemos trabajado con algunos clientes (cuyas identidades no son reveladas por confidencialidad), a quienes hemos implementado toda su infraestructura en la nube de Amazon (AWS). Cabe mencionar que son sistemas bastante complejos, balanceados, redundantes con un uptime cercano al 100%”.
Se puede definir a Tecdex como “heterogénea” al momento de emplear nuevas tecnologías para su uso interno pues no se centra en una sola marca; situación definida en base a las necesidades que se vayan presentando, como es el caso de HPE y Lenovo en su infraestructura. Al momento de seleccionar una marca, para ellos es muy importante que cuente con una buena calidad en sus dispositivos, a la vanguardia y que sus procesos de garantía o reemplazo de artefactos sean expeditos.
Sin embargo, el uso de dichas tecnologías traen consigo desventajas tales como su constante evolución, que obliga a las empresas a tener una visión a futuro para saber si la inversión que hacen es la adecuada para su crecimiento.
Para su expansión, Tecdex planea, internamente, hacer crecer su fuerza de venta para acercarse a más clientes en paralelo al crecimiento del portafolio de productos y servicios.
El proyecto corresponde a la normalización de red para el Colegio Concepción de Talca (localizado en calle 6 poniente s/n), que consiste en actualizar toda su infraestructura tecnológica interna de cara al futuro.
A pesar de que el establecimiento educativo contaba con una red cableada e inalámbrica, con el pasar del tiempo y el avance de la tecnología ha quedado obsoleta. Inicialmente contaba con una red de enlace de internet dedicado, conectado a una serie de switches y routers de diferentes marcas que dividen la red en segmentos para llegar a lugares específicos, pero a medida que la institución crecía a nivel de redes, dicho crecimiento no fue homogéneo, dejando como resultado distintas normas de cableado, una red muy degradada en su funcionamiento y carente de una adecuada normalización.
Su propuesta global consta, hasta el momento, de dos etapas, y posiblemente una tercera que se encuentra en estudio. La primera contempla la conexión troncal desde la sala de equipamiento TI por medio de fibra (500 metros) a todas las áreas y dependencias de la institución, lo que se traduce en nueve enlaces de red que distribuyen la conectividad por todo el colegio. Además, prevé cambiar todo el equipamiento de switch (homogéneos entre sí). El objetivo es dotar al lugar con una red LAN de 1GB.
Sin duda alguna, con el proyecto los directos beneficiados son más de 1000 personas que conforman la comunidad educativa, entre alumnos, docentes y administrativos; los trabajos de la primera etapa iniciaron el 8 de julio y concluyeron el 19 del mismo mes.
Aunque es una iniciativa de carácter privado, dadas las características de su inversionista, se podría considerar de beneficio social pues estimula la educación de las nuevas generaciones de la comuna que acuden a este establecimiento.
Barouh indica “Este proyecto busca crear un impacto generalizado a todos los actores de la comunidad educativa implicada, que por una parte, el cliente crea que valió la pena hacer la inversión y que por otra parte, los estudiantes y docentes sientan todas sus necesidades cubiertas. En términos prácticos, Tecdex pretende que todos los requerimientos que tengan los usuarios, en lo referente a búsqueda de información, acceso a plataformas educativas, actividades administrativas y demás, sean eficientes, y que a su vez genere un cambio positivo en la educación de los niños”.
En esta etapa se emplearon CRS212-1G-10S-1S+IN, CSS326-24G-2S+RM, S-85DLC05D.
El profesional se orientó por Mikrotik debido a la versatilidad que tiene su nivel de software y su amplia variedad de configuraciones aplicables, además de sus costos razonables frente a marcas como Cisco y HPE.
Entre las principales dificultades técnicas que se presentaron al momento de su implantación fue homologar la red existente, así como canalizar sus servicios a un solo equipo core de red y que éste pueda distribuir de manera idónea el tráfico de la red.
Se estima que la implementación cuenta en total con un aproximado de 500 usuarios en las horas de alta demanda, y por equipo un máximo de 200 concurrentes.
Tecdex planea seguir desarrollando proyectos de esta índole, ya que se encuentran familiarizados con el rubro educativo.
Gracias a los excelentes resultados en velocidad, escalabilidad y continuidad operativa de la red con la incorporación de las nuevas tecnologías adquiridas y al aumento, por la alta demanda, en el uso de los recursos LAN y WAN, se ha dado inicio a la segunda etapa, que consiste en aumentar la capacidad de switches incorporando nuevos equipos CSS326-24G-2S+RM y la adquisición de uno de sus appliances Tecdex con sistema NGF Untangle para mantener la seguridad de la red y mejorar la entrega de los servicios WAN a los usuarios. Esta segunda etapa se dará por finalizada durante el mes de agosto.
